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DTIC promove capacitação em switches gerenciáveis

A Diretoria de Tecnologia da informação e Comunicação (DTIC) realizou, em sua sede no campus Alegrete, o curso de Capacitação de Switches Gerenciáveis ocorrida entre os dias 22 e 28 de setembro e foi realizada em duas etapas, nos dias 22 e 23 foi realizada a etapa EAD via videoconferência, para abordagem de conteúdos teóricos e nos dias 26 a 28 a etapa presencial contemplou atividades práticas.
A Capacitação de Switches Gerenciáveis Cisco, surgiu da necessidade identificada pela DTIC de proporcionar maior autonomia aos suportes locais de TIC dos campi aos seus equipamentos, bem como difundir o conhecimento sobre a infraestrutura de redes da UNIPAMPA para os servidores de TIC da instituição. Com foco nos Analistas e Técnicos de TIC dos campi, tendo como objetivo prepará-los para gerenciamento e suporte aos switches institucionais nas suas respectivas unidades.
A Capacitação foi ministrada pelos Analistas de TIC (DTIC – Alegrete) Ronaldo Canofre Mariano dos Santos (CORIS), Maurício Martinuzzi Fiorenza (CSI) e Francis Diego Duarte Almeida (CORIS) e contou a participação dos profissionais de TIC das seguintes unidades: Alegrete, Bagé, Caçapava do Sul, Itaqui, Santana do Livramento, São Borja, São Gabriel, Uruguaiana, Reitoria e DTIC.
A capacitação permitiu a troca de conhecimentos, deixando ainda sugestões para uma próxima edição, bem como de aperfeiçoamento do ambiente de treinamento da instituição. O feedback recebido dos participantes demonstrou grande relevância do aprendizado para a prática da profissão, melhorando o desempenho profissional, com boa avaliação da interatividade entre os participantes e do apoio dos instrutores, assim como da compreensão do conhecimento compartilhado durante o curso.
Em razão da grande procura por vagas, planeja-se uma segunda edição da capacitação para o primeiro semestre de 2017, buscando também capacitar os demais profissionais de TIC das unidades.

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DTIC disponibiliza novo sistema de suporte e helpdesk

Com foco na melhoria dos atendimentos e serviços a Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) disponibiliza para a comunidade acadêmica da UNIPAMPA o novo sistema de suporte e helpdesk denominado de Gestão Administrativa e Unificada de CHAmados (GAUCHA). O sistema é uma customização da solução francesa Gestionnaire Libre de Parc Informatique (GLPI) e substituirá o atual Sistema de Abertura de Chamados (SAC) que terá o recurso de abertura de chamados desativado no dia 05/09/2016.

Esta iniciativa tem como o objetivo a utilização de um sistema de atendimento de chamados para a área da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) da UNIPAMPA mas, posteriormente poderá ser ampliado de acordo com a necessidade institucional para demais setores e/ou sistemas da Universidade.

O sistema busca maior qualidade no atendimento de chamados através dos novos recursos disponíveis como na gestão de relatórios e gráficos, inventário de máquinas, perfis de usuários personalizáveis, entre outros.

Através desta ação, a Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) busca oferecer ferramentas referência para a comunidade acadêmica, reforçando seu compromisso e alinhamento com a missão da UNIPAMPA, de maneira atenta às melhores práticas adotadas na área de TIC e às inovações decorrentes das mesmas.

  • Para mais informações e documentações do sistema: Link
  • Acesso do sistema: Link

DTIC disponibiliza recurso de Impressão Web

A Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) através do Sistema de Gerenciamento de Impressão (SGI) ampliou o serviço de impressão com a liberação do recurso “Impressão Web”. Tal recurso permite a impressão remota para as impressoras terceirizadas RICOH de usuários habilitados sem necessidade de instalação/configuração de impressoras e/ou drivers nos dispositivos destes bastando o upload do arquivo desde que respeitado o formato Portable Document Format (PDF).

Seguem informações sobre o recurso:

— VANTAGENS —

  • Dispensa a necessidade de instalação/configuração de impressoras e/ou drivers.
  • Disponível em toda a rede lógica UNIPAMPA independente de localização dos usuários. (usuários com rotatividade dentro dos Campus/Unidades da UNIPAMPA).
  • Serviço diferenciado para usuários, incluindo os com permissões temporárias (usuários externos [visitantes], bolsistas).
  • Serviço flexível para usuários através do uso em dispositivos móveis (smartphone, tablet e demais).

— CARACTERÍSTICAS —

  • Configurado e limitado apenas para as impressões de documentos no formato PDF (acessível por diversas plataformas a partir de um browser e sem a restrição de licenciamento recorrente de outros formatos).
  • Através do upload do documento (formato PDF), o mesmo é impresso por inteiro. OBS.: Caso usuário deseje uma impressão parcial do documento, deverá criar um novo documento PDF com as páginas de impressão desejada e anterior ao upload.

— DOCUMENTAÇÕES —

Adequação Progressiva da Unipampa ao Padrão de Dados Abertos

A Unipampa está na vanguarda das iniciativas de Dados Abertos Governamentais entre as Instituições de Ensino Superior. Com o intuito de socializar esta informação para a comunidade interna e externa, a direção do NTIC, enquanto co-coordenadora do GT Dados Abertos, responsável pela “Adequação Progressiva da Unipampa ao Padrão de Dados Abertos”, coloca a disposição o relatório final (clique aqui para acessar). Este relatório descreve sucintamente o trabalho realizado pelo GT de Dados Abertos da UNIPAMPA.

Esta descrição parte dos antecedentes que fomentaram a criação do grupo, a sua  composição,  metodologia  de  trabalho  e  encaminhamentos. Por fim, são destacados os relevantes resultados obtidos, bem como os trabalhos futuros que justificam a manutenção do grupo de trabalho com representantes de diferentes setores da reitoria e das unidades acadêmicas.

 

Esclarecimento à Comunidade Acadêmica sobre a Implantação dos Datacenters e Links da RNP

Cada vez mais o sucesso das instituições depende das soluções de Tecnologia da Informação  e Comunicações (TIC), não sendo as Universidades uma exceção. Logo, todos os membros da comunidade acadêmica precisam valorizar e contribuir, dentro das suas possibilidades técnicas e das funções exercidas, para que as soluções de TIC sejam eficientes, tanto em relação às que afetam diretamente suas unidades, como às que impactam toda a UNIPAMPA. Enquanto as primeiras carecem de planejamento no âmbito das unidades, sob gestão das direções amparadas pelo grande potencial de colaboração, não apenas operacional, mas também estratégico e tático das equipes de Suporte de TIC – STIC, as soluções de uso comum para toda a instituição são coordenadas pelo Núcleo de Tecnologia da Informação e Comunicação – NTIC.

Buscando ampliar o conhecimento da comunidade sobre as soluções de uso comum, a direção do NTIC elaborou um documento para apresentar a estratégia de implantação das infraestruturas descentralizadas projetadas para qualificar o funcionamento dos sistemas de informação institucionais, conhecidas como “datacenters”, bem como dos links principais de acesso da UNIPAMPA à Internet, chamados de “links RNP”.

Clique aqui para acessar o documento.